Italy Expert Center, i centri assistenza BlackBerry per BlackBerry 10 si aggiorna alla versione 1.0.0.30

L’applicazione tutta italiana “Italy Expert Center” nasce con lo scopo di fornire agli utenti BlackBerry® dotati di smartphone BlackBerry® 10 uno strumento utile attraverso il quale poter trovare tutte le informazioni disponibili sui centri di assistenza ufficiali localizzati in Italia, compresi tutti i contatti (telefono, email, sito internet, indirizzo) per poter ricevere prontamente assistenza in caso di problemi di natura hardware o software per il proprio terminale.

Italy Expert Center, i centri assistenza BlackBerry a portata di BlackBerry 10

La lista degli Expert Center viene raggruppata per regione e l’utente può:

  • attivare una chiamata telefonica al numero dell’Expert Center
  • attivare l’applicazione BlackBerry Maps per avviare il navigatore
  • inviare un’email all’indirizzo dell’Expert Center
  • condividere le informazioni principali
  • segnalare eventuali informazioni inesatte

Italy Expert Center, i centri assistenza BlackBerry a portata di BlackBerry 10

L’attuale versione 1.0.0.30 dell’applicazione include:

  • rimozione della feature che permetteva la segnalazione dei centri di assistenza In-App
  • modificata la guida e la descrizione
  • aggiunto disclaimer richiesta dal TeamBlackBerry

Nella modifica della guida e della descrizione ora possiamo leggere:

AVVERTENZA! I Centri BlackBerry Expert elencati in questa applicazione non sono autorizzati a riparare in loco i dispositivi BlackBerry. Essi servono come punti di drop-off per avere i vostri problemi  hardware e software risolti mediante BlackBerry. Come tale, le informazioni di contatto sugli Expert Center, come numeri di telefono e indirizzi e-mail devono essere utilizzati esclusivamente per contattare il centro per informazioni generali e non sono destinati ad essere utilizzati come canali di supporto per problemi hardware o software BlackBerry.

Tutte le funzionalità dell’applicazione, ad esclusione della navigazione GPS e della mappa, possono essere utilizzate anche in modalità completamente off-line. La lista degli Expert Center ufficiali è consultabile anche online al seguente indirizzo: http://it.blackberry.com/support/support-store-locations.html

Se anche voi siete incuriositi da questo programma vi segnaliamo il link per il download diretto all’interno del BlackBerry World, una volta iniziato ad utilizzare tornate e fateci sapere cosa ne pensate.

Il virus buono nella community BlackBerry® | BlackBerryHack.com founder | BBM: virus89 |

62 Comments

  1. luca
    16 settembre 2015 at 22:19 Reply

    Ho seri problemi col cellulare, il display si blocca di continuo, il tasto sulla parte sinistra (affianco al tasto di invio) funziona un giorno si e tre no. Durante la navigazione apre pagine a ralentatore, cosa devo fare per sistemare questa faccenda?

    1. virusman89
      17 settembre 2015 at 16:57 Reply

      Quale BlackBerry stai utilizzando? Che operatore utilizzi? Iniziamo così per capire dove possa risiedere il problema – Via BHack 10

  2. Ale
    5 ottobre 2015 at 12:47 Reply

    Salve, sto utilizzando il Blackberry Passport, (operatore wind) e da quando mi è arrivato il aggiornamento 10.3.2.2474 la batteria mi dura molto poco, per es. Stamattina alle 5:30 ho tolto il cell dalla ricarica,fino alle 7:20 la batteria si è scaricata sui 20 %… l’ho utilizzato forse neanche 10min, classica navigazione internet e me ne sono andati altri 5% dopodiché l’ho lasciato e sono andato a lavorare. Oggi a mezzogiorno ho visto che la batteria si è scaricata in standby ovviamente, fino a 25%. Che vuol dire, quasi 80% della batteria è andata via solo in standby e solo in una mattinata…Delle volte vedo che si scalda un po’ anche…tutto questo non succede ogni giorno,ma ogni 2-3…qualcuno può spiegarmi magari di cosa si tratta o cosa potrei fare? Grazie mille in anticipo!!

    1. virusman89
      5 ottobre 2015 at 14:21 Reply

      Ciao Ale, immagino che tu abbia effettuato l’aggiornamento alla versione 10.3.2 via OTa così come proposto da BlackBerry. Passando dalla versione 10.3.1 alla 10.3.2 è probabile che il sistema abbia conservato/generato errori che conseguenzialmente portano ad un consumo anomalo della batteria, il consiglio quindi sarebbe quello di eseguire una cancellazione protetta del dispositivo oppure, ancora meglio, un wipe completo, ricaricare il tutto e vedere se si risolve. Logicamente il tutto dovrebbe essere preceduto da un backup completo per ripristinare successivamente solo i contatti e ri-configurare/scaricare tutto da capo, questo per evitare che ripristinando il backup vengano ripristinate anche possibili anomalie già presenti. In liena di massima è quello che farei io 🙄 – Via BHack 10

    2. Stefania arca
      1 febbraio 2016 at 14:38 Reply

      Salve, ho un BlackBerry q5…l’ho acquistato da neanche un mese e praticamente da subito non funziona la tastiera, senza contare il fatto che non riesco a fargli fare l’aggiornamento del software per mancanza di spazio anche se nella memoria del telefono non ho niente. Come posso risolvere il tutto??

      1. virusman89
        1 febbraio 2016 at 14:57 Reply

        Ciao Stefania, lo hai acquistato nuovo oppure usato? Nel primo caso il consiglio è quello di rivolgersi all’assistenza dato che il dispositivo è in garanzia. Nel secondo caso il consiglio sarebbe quello di eseguire una cancellazione totale dello stesso, ricaricare il sistema operativo e verificare che i problemi riscontrai si siano risoli 😉 – Via BHack 10

  3. Romualdo
    12 ottobre 2015 at 19:15 Reply

    Salve ho comprato un blackberry passport silver un mese fa ma mi sta dando un problema che per ancora poco riesco a sopportarlo,ho sempre usato blackberry come cell. Ma questo è quello che mi sta dando più problemi dei precedenti,comunque mi si spegne almeno 4/5 volte al giorno,che cosa è successo?mi sapete dire qualcosa?

    1. virusman89
      12 ottobre 2015 at 19:23 Reply

      Noti che quando si spegne il dispositivo è molto caldo oppure scotta particolarmente in alcuni punti? Ricordo un problema simile con un #Classic, risoltosi poi con un wipe ed un ripristino completo 😕 – Via BHack 10

      1. Romualdo
        7 novembre 2015 at 9:42 Reply

        Scusami ma il mio cell si spegne anche se non lo uso ma non riesco a capire il motivo se potreste mandarmi il numero per assistenza

        1. virusman89
          7 novembre 2015 at 13:44

          Ciao Romualdo, guarda non esiste un numero di assistenza specifico in quanto non c’è un centro assistenza dedicato in Italia. Quest’app fornisce i numeri di telefono dei singoli centri autorizzati suddivisi per regione. Per il tuo problema a questo punto ti consiglio di cercare un centro autorizzato nella tua zona cui affidare il tuo dispositivo oppure contattare per email lo Store BlackBerry (se è li che hai acquistato il Silver Edition) 😉 – Via BHack 10

  4. Matteo
    14 novembre 2015 at 15:09 Reply

    Buongiorno,
    vi chiedo un consiglio. Dopo la cancellazione protetta il terminale (bb Classic Wind) si è bloccato e mi è apparso l’errore ” http://www.bberror.com/bb10-0015
    A questo punto non potendo vedere l’app con i centri di assistenza, come faccio a sapere cosa fare??

    Grazie mille e buona giornata.

    1. virusman89
      14 novembre 2015 at 15:44 Reply

      Ciao Mattero, l’errore si riferisce al danneggiamento del file system. Questo molto probabilmente è stato causato dalla cancellazione protetta che poi non è riuscita a ripristinare i file in modo corretto. Prima di ricorrere all’assistenza puoi collegare il dispositivo al PC, avviare il BlackBerry Link e con il dispositivo connesso al PC individuare sul BlackBerry Link la voce ripristina. Il software scaricherà e ripristinerà il dispositivo automaticamente. Prova e fa sapere 😉 – Via BHack 10

  5. Luigi
    4 dicembre 2015 at 13:02 Reply

    Salve, ho un BB Z10 ancora in garanzia, da un po di tempo la fotocamera non mette a fuoco, sono passato da alcuni rivenditori e mi hanno detto che non c’è nessuno che fa assistenza in garanzia per BB a Napoli, mi sapreste indicare voi dove posso rivolgermi??? In passato il BB 9300 Curve quando l’ho portato in assistenza, fu spedito a Roma e fu sostituito, ero entusiasta del servizio, nonostante l’attesa, ma se ora con un prodotto ancora in garanzia, non posso usufruire di un mio diritto, penso sia l’ultimo BB che ho acquistato…
    Grazie antiicipatamente per la risposta

    1. virusman89
      4 dicembre 2015 at 13:07 Reply

      Se è ancora in garanzia per prima cosa dovresti rivolgerti a chi ti ha venduto lo Z10. Quest’applicazione inoltre ti permette d’individuare i centri assistenza autorizzati nella tua provincia e in tutt’italia, quindi prova a scaricarla 😉 per quanto riguarda la messa a fuoco sembrerebbe più un problema software che hardware. – Via BHack 10

      1. Luigi
        4 dicembre 2015 at 13:16 Reply

        Sono passato dove l’ho acquistato, ma mi hanno detto che non fanno assistenza… comunque ho effettuato il ripristino , appena termina, installo l’app e controllo, sperando di trovare buone notizie…
        Grazie e buon lavoro

        1. virusman89
          4 dicembre 2015 at 13:20

          Scusami ma anche se dove l’hai acquistato non fanno assistenza è comunque lui che si deve attivare per inviare il dispositivo in un centro assistenza. Ho quasi la sensazione che se ne voglia lavare le mani – Via BHack 10

        2. Luigi
          4 dicembre 2015 at 13:26

          Anche io penso funzioni così, però poiché è stato il primo a cui mi sono rivolto, quando mi ha detto di no, non mi sono soffermato più del dovuto, in quanto non pensavo che anche gli altri 5-6 rivenditori che in passato offrivano assistenza blackberry poi mi davano risposta negativa. In ogni caso , se non riesco a risolvere, da lui ritorno

        3. virusman89
          4 dicembre 2015 at 13:29

          E fai bene, anche perchè se trovi qualcuno per l’assistenza è probabile che anche lui ti chieda di rivolgerti dove l’hai acquistato. Comunque più che un ripristino potevi provare con un wipe completo del dispositivo e vedere se il problema veniva risolto 😉 – Via BHack 10

        4. Luigi
          4 dicembre 2015 at 14:11

          In che consiste e come si effettua il wipe completo? Magari provo ad effettuarlo quando finisce il ripristino

        5. virusman89
          4 dicembre 2015 at 14:21

          In una cancellazione completa del dispositivo e di tutti i suoi contenuti. Qui trovi il software e la videoguida per eseguire la procedura http://www.blackberryhack.com/sic-multiwipe/ – Via BHack 10

        6. luigi
          4 dicembre 2015 at 14:51

          ma il software è disponibile solo per windows??

        7. virusman89
          4 dicembre 2015 at 14:53

          Si, quello che ti ho linkato solo per Windows. Altrimenti c’è Sachesi per Windows, MAC e Linux http://www.blackberryhack.com/sachesi/ – Via BHack 10

  6. framagus
    2 febbraio 2016 at 16:34 Reply

    Devo salvare la rubrica del mio BB 9360 sul Mac. Ho provato con Bluetooth e col cavo ma non c’è nulla da fare. Nonostante abbia scaricato sul Mac BB Desktop Device, non riesco a fare la sincronizzazione per la rubrica. Solo di recente sono riuscito a scaricare le foto. Sul Mac ho Yosemite 10.10.0, come mi devo comportare per avere i contati aggiornati sul mio computer?

    1. virusman89
      2 febbraio 2016 at 16:45 Reply

      Ciao framagus, per questo genere di richiesta apri una discussione dedicata all’interno del nostro forum 😉 http://forum.blackberryhack.com/forumdisplay.php?fid=33 – Via BHack 10

    2. Luca
      8 febbraio 2016 at 15:40 Reply

      Salve a tutti, utilizzo da sempre prodotti bb ma con il priv sono perplesso. Ho installato un antivirus normale ke utilizzo anche sul Z10 ed ho scoperto un malver trojan che non riesco a debellare quindi la mia domanda è: possibile che sia una parte attiva del software? Perché un trojan su un telefono denominato priv ( privato privilegio)

      1. virusman89
        9 febbraio 2016 at 0:07 Reply

        Sarebbe d’approfondire la questione e proprio per questo motivo t’invito ad aprire una discussione dedicata all’interno del nostro forum http://forum.blackberryhack.com/forumdisplay.php?fid=92 😉 – Via BHack 10

  7. Giulia
    15 febbraio 2016 at 16:08 Reply

    Ho un Blackberry 9720 ancora in garanzia con un problema al display. Non riesco a capire dove portarlo. Sono di Milano

    1. virusman89
      16 febbraio 2016 at 11:32 Reply

      Ciao Giulia, se il dispositivo è ancora in garanzia dovresti rivolgerti direttamente dal venditore dove l’hai acquistato; in alternativa puoi provare a contattare il centro assistenza italiano BlackBerry al numero verde 800789272 e vedere cosa ti dicono. Fa sapere 😉 – Via BHack 10

  8. paolo
    10 marzo 2016 at 10:35 Reply

    ciao, grosso problema con PP acquistato dic 2014 e fuori garanzia.
    Già appena acquistato succedeva spesso che non funzionava la retroilluminazione della tastiera.
    Solitamente dopo un riavvio riprendeva a funzionare ma ultimamente nemmeno con un riavvio la tastiera si retroillumina.
    Utilizzando l’appBBVE rileva che sensore prossimità e luminosità NON funzionanti.
    Ho notato anche che contemporaneamente alla mancata retroilluminazione della tastiera c’è un aumento luminosità dello schermo.
    Letti a suo tempo vari forum si pensava ad un problema di software per cui ho sempre sperato che un aggiornamento risolvesse il problema che invece persiste.
    Suggerimenti? grazie. Paolo

    1. virusman89
      10 marzo 2016 at 15:16 Reply

      Ciao Paolo, purtroppo c’è ben poco da fare. Dovevi rivolgerti all’assistenza finché eri in tempo 🙁 se anche l’app di diagnostica rileva un problema c’è ben poco da fare a livello software. Puoi tentate eseguendo un wipe completo del sistema ma dubito che il problema possa risolversi 🙁 Comunque fa sapere che strada intendi percorrere 😉 – Via BHack 10

  9. Giorgio
    30 marzo 2016 at 15:27 Reply

    Ciao,
    la mia collega si è dimenticata la pswd del blackberry id e anche la risposta alla domanda segreta che lei stessa aveva inserito… c’è un qualche modo per recuperarla?

    Grazie.

    Giorgio

    1. virusman89
      30 marzo 2016 at 15:37 Reply

      Ciao Giorgio, purtroppo non si può far nulla, sopratutto se il terminale è stato aggiornato con l’ultimo aggiornamento ufficiale 10.3.2. Se non si riescono a ripristinare i dati il terminale sarà inutilizzabile, neanche dopo la cancellazione protetta di tutti i file. – Via BHack 10

  10. Daniela
    2 aprile 2016 at 7:59 Reply

    Buongiorno ho un BG Z 10, con la versione 10.3.2; Da qualche giorno oltre a non funzionare più Facebook, ho problemi a ricaricare il telefono, ho già cambiato la batteria, ma pare non essere quello il problema, con alcuni cavi che utilizzavo abitualmente non si ricarica più, e con il suo originale si carica, ma dura pochissimo. Inoltre ho inserito una scheda di memoria, ma ora non riesco più a rilevarla, in quale percorso la trovo?
    Grazie

    1. virusman89
      2 aprile 2016 at 12:22 Reply

      Ciao Daniela. Purtroppo Facebook, dopo l’ultimo aggiornamento, è diventato un semplice collegamento al sito mobile perdendo tutte le integrazioni con il sistema operativo BlackBerry. Chiaro segnale che il brand non ha più intenzione di concentrare le proprie energie sullo sviluppo dell’os10. Non c’è altro modo per farlo funzionare se non utilizzare applicazioni alternative presenti nello store. Per quanto riguarda la ricarica dello smartphone, in media quanto ti dura l’autonomia in generale? Lo Z10 ha sempre “sofferto” di questo problema. – Via BHack 10

  11. daniela
    4 aprile 2016 at 5:45 Reply

    Ciao,
    La batteria non dura oltre un paio d’ ore, se poi uso qualche applicazione anche meno di una, eppure ne ho appena messa una nuova. Inoltre non ricarica più con i cavi solito, ma solo con il suo originale…
    Potrebbe la calamità usata come supporto in auto aver creato problemi??

    Sono molto dispiaciuta per BlackBerry, io con questo a livello operativo mi son trovata molto bene, specie per la gestione mail, meno con la fotocamera che non ha sicuramente grandi prestazioni. Ma il BlackBerry prive come è impostato? Ha un buon funzionamento?
    Grazie

    1. virusman89
      4 aprile 2016 at 12:12 Reply

      Nulla è da escludere. Se hai provato con una nuova batteria e il risultato non cambia è probabile che il centro deputato alla ricarica del dispositivo, unito all’utilizzo di cavi non originali, abbia subito qualche danno e di conseguenza danneggia qualsiasi nuova batteria tu inserisca. Il Priv è stato il primo BlackBerry con OS Android quindi niente a che vedere con i “vecchi” terminali BlackBerry – Via BHack 10

  12. daniela
    4 aprile 2016 at 17:00 Reply

    Perché non posso accedere nemmeno da Google a Facebook, mi dice riscontrati problemi tecnici nel server…

    1. virusman89
      4 aprile 2016 at 23:36 Reply

      In che senso? Ora Mi sono un pò perso :(– Via BHack 10

      1. daniela
        5 aprile 2016 at 8:11 Reply

        Se entro nel browser e in Google cerco Facebook, quando provo ad aprire il collegamento mi dice, impossibile aprire il collegamento errori tecnici nel server..

        1. virusman89
          5 aprile 2016 at 12:08

          Onestamente è la priva volta che sento di un problema del genere. Provato già a rimuovere tutta la cronologia e a svuotare le cache del browser? – Via BHack 10

  13. daniela
    4 aprile 2016 at 17:04 Reply

    C’ é modo di rimediare all’ eventuale al funzionamento del centro deputato per la ricarica? C’ é qualcuno che fa assistenza fisicamente ai BlackBerry?
    Grazie

    1. virusman89
      4 aprile 2016 at 23:38 Reply

      A quanto costerebbe tutta la procedura potresti acquistare direttamente un terminale nuovo. L’impresa non vale la spesa. Comunque utilizzando l’applicazione qui proposta puoi individuare un centro assistenza autorizzato più vicino a te e magare chiedergli un preventivo 😉 fa sapere 🙂 – Via BHack 10

  14. daniela
    5 aprile 2016 at 8:15 Reply

    A m tengo il mio cargiolino….finche riesco nella speranza che che breve BlackBerry proponga un nuovo telefono simile ai precedenti, o ripieghero sul priv… che dici??

    1. virusman89
      5 aprile 2016 at 12:10 Reply

      Purtroppo, almeno per quello che se ne sa, non verranno più presentati terminali con sistema operativo BlackBerry. Ormai l’attenzione è focalizzata su Android e il prossimo terminale sarà proprio uno smartphone medio gamma 🙁 L’unica alternativa, a buon mercato ora, può essere il BlackBerry Leap 😉 – Via BHack 10

      1. daniela
        5 aprile 2016 at 13:32 Reply

        Ciao, fatto pulizia, nel browser sono entrata in Facebook, inserito email e password e…riscontrati proble tecnici nel server…

        1. virusman89
          5 aprile 2016 at 13:34

          E tramite l’applicazione che comunque ti rimanda al browser neanche funziona? – Via BHack 10

  15. daniela
    5 aprile 2016 at 14:15 Reply

    Non ho più l’ icona Facebook, l’ ho disinstallata quando ha smesso di funzionare, posso reinstallarla?

    1. virusman89
      5 aprile 2016 at 16:29 Reply

      Certo che puoi, da pochi giorni ho pubblicato un tutorial che permette di ripristinare la vecchia versione. Lo trovi al seguente collegamento http://www.blackberryhack.com/come-ripristinare-facebook-su-blackberry-10-dopo-l-aggiornamento/ 😉 – Via BHack 10

  16. daniela
    5 aprile 2016 at 14:39 Reply

    ..però continuano ad arrivarmi le mail di notifica nell hub..

  17. daniela
    5 aprile 2016 at 17:22 Reply

    Abbiamo pazienza ma faccio fatica al pensiero di dover abbandonare il mio telefono… se facessi un reset totale del tel. credi si potrebbe sistemare il discorso di carica della batteria ?

    1. virusman89
      5 aprile 2016 at 17:59 Reply

      Puoi provare, tentar non nuoce. Esegui prima un backup completo del dispositivo e avvia la procedura di cancellazione protetta 😉 – Via BHack 10

  18. daniela
    5 aprile 2016 at 19:41 Reply

    Il backup li faccio collegando il telefono al PC, tramite bblink?

    1. virusman89
      5 aprile 2016 at 19:54 Reply

      Esattamente 😉 – Via BHack 10

  19. daniela
    5 aprile 2016 at 20:26 Reply

    Ok grazie molte, domani proverò, ti farò sapere, ancora grazie

  20. Jacopo
    13 aprile 2016 at 13:39 Reply

    Ciao
    Vorrei acquistare un BB passport ma sembra che in Abruzzo non ci siano rivenditori
    Non c’e nulla,il piu vicino è a roma
    Sapreste aiutarmi?
    Grazie

  21. Massimo
    1 maggio 2016 at 23:56 Reply

    Ho acquistato da pochi mesi un bb priv. Non ero pienamente soddisfatto. Qualche giorno fa si è scaricato velocemente e poi è morto… non si accende più, non da segni di vita. Ho provato a ricaricarlo con più caricatori, dal pc ma non da segni di vita. Qualche suggerimento. E poichè tutto avviene insieme ho ripreso il mio bb passport e non funziona bene con la rete mobile. Sii collega a Wind ogni tanto passa a tre, raramente passa su vodafone ma mi dice solo chiamate di emergenza….. Anche qui non so che pesci prendere. Qualche idea?

    Grazie
    Massimo

  22. Matej
    24 agosto 2016 at 17:54 Reply

    buon giorno, da un bel po non ricevo sul mio bb la posta elettronica personale che prima ricevevo…cosa devo fare per ripristinare la situazione originaria? in un negozio mi hanno detto di contattare direttamente la BB…in italia non so come risolvere la situazione…
    mat.

    1. virusman89
      24 agosto 2016 at 18:34 Reply

      Ciao Matej 🙂 hai già provato a cancellare e riconfigurare la casella di posta? Qual’è il fornitore (gmail, hotmail, libero, alice ecc)? fa sapere 😉 – Via BHack 10

  23. Davide
    16 settembre 2016 at 17:03 Reply

    Ciao, purtroppo oggi ho danneggiati il mio blackberry Q10 per uno stupido errore di distrazione: ho inserito nel vano sim un adattatore nano-micro SIM vuoto che si è incastrato su quelle linguette metalliche su cui poggia il chip della sim – per estrarlo ho dovuto forzare un pò, e 2 di queste “linguette” si sono staccate , così ora il telefono non riconosce più le sim…! Credo che vada sostituito tutto lo slot di lettura della sim, ma non riesco a trovare un centro assistenza (sono di Roma)e tra quelli indicati direttamente dal sito web di supporto blackberry, quasi tutti dicono di non essere più affiliati! Vorrei capire a chi posso rivolgermi e vorrei sapere quali possano essere i tempi per una eventuale riparazione del suddetto guasto. Grazie!

    1. virusman89
      16 settembre 2016 at 17:59 Reply

      Ciao Davide, purtroppo vista la situazione le strade da percorrere sono sostanzialmente due: continuare a cercare centri assistenza oppure provare a contattare direttamente BlackBerry stessa e provare a vedere se loro possano effettuare la riparazione (a pagamento logicamente dato che si è trattato di una tua distrazione). Alla fine se il dispositivo è fuori garanzia qualsiasi centro assistenza può effettuare la riparazione, fa sapere 😉 – Via BHack 10

  24. Claudia
    22 settembre 2016 at 1:21 Reply

    Salve a tutti, possiedo un bb classic dalla scorsa primavera e dalla scorsa settimana il cellulare non fa troppo che spegnersi ed accendersi.
    Cioe’ lo uso per circa 10 minuti, poi si spegne all’ improvviso e inizino e delle spie rosse del led iniziano a lampeggiare. Cerca di riaccendersi ma si spegne ancora. Dopo un po si accende. Ma io lo spengo e lo lascia “riposare ” per un’oretta o 2 e poi funziona di nuovo. Ma dopo un po ricomincia tutto di nuovo. Sono disperata. Non capisco molto di telefoni, nella loro parte Tecnica e non so cosa succede. Ho forse scaricato qualcosa che lo ha impallato ? Cosa devo fare? Posso fare qualcosa evitando di doverlo spedire ? ( perché è quello che mi hanno detto al negozio) posso fare io backup? Aiiutooooo please!!!! Claudia

    1. virusman89
      23 settembre 2016 at 12:10 Reply

      Ciao Claudia 🙂 nel momento in cui il dispositivo è acceso collegalo al PC e mediante il software BlackBerry Link intanto esegui un backup completo dello stesso (intanto metti al sicuro una copia dei dai). Lo step successivo è quello di eseguire una cancellazione/ripristino o meglio ancora una cancellazione totale del sistema operativo; considera che la prima procedura si può eseguire direttamente dallo smartphone e intanto ci si fa un idea del problema ed iniziare ad escludere che sia un problema software, se il problema persiste bisognerà ricorrere sicuramente all’assistenza. Fa sapere 😉 – Via BHack 10

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